FAQ

Un virement bancaire est un transfert d’argent entre votre compte bancaire et le nôtre. Après avoir choisi ce mode de paiement, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires (IBAN et BIC). Vous devez ensuite initier vous-même le virement depuis votre espace bancaire en ligne ou directement auprès de votre agence.

N’oubliez pas d’indiquer le montant exact et la référence de commande. Le délai de traitement varie généralement de 24 à 72 heures selon les banques.

Dès que le virement est reçu, nous validons et expédions votre commande.

Important : Le virement n’est pas un prélèvement automatique. Vous gardez le contrôle et décidez vous-même du paiement.

Q : J’ai ajouté un eBook gratuit à mon panier, mais je ne sais pas comment le télécharger. Où le trouver ?

R : Une fois votre commande validée (même pour un produit gratuit, vous devez passer par le processus de commande), vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers votre eBook.

• Étape 1 : Ajoutez l’eBook à votre panier.

• Étape 2 : Finalisez la commande et confirmez-la (aucun paiement n’est requis pour les eBooks gratuits).

• Étape 3 : Après la validation, une page de confirmation s’ouvre avec un bouton de téléchargement.

• Étape 4 : Vous recevez également un e-mail avec le lien de téléchargement. Pensez à vérifier votre dossier Spam/Courrier indésirable si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception.

👉 Astuce : Si vous avez créé un compte lors de la commande, vous pouvez aussi retrouver vos eBooks à tout moment dans votre espace client sous « Mon compte » > « Téléchargements ».

Nous n’offrons pas de conseils médicaux.

Consultez un professionnel de la santé. Si vous avez des problèmes de santé particuliers, consultez votre médecin avant d’utiliser des huiles essentielles ou tout autre supplément.

Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables (SPAM), il est possible que nos emails s’y glissent malencontreusement.

Oui !

Au cours de la procédure de paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner votre adresse et votre pays.  Il est possible que vous deviez payer des taxes à d’importation.

Préparation de votre commande
Votre commande est expédiée dans un délai de 24 à 48h.

Délai de livraison en France métropolitain
Le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours. Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout retard constaté.

Le code promo ne peut plus être appliqué après la validation de la commande.

Toutefois, le code peut encore être utilisé sur le site dans les conditions définies pour la prochaine commande.

Pour utiliser le code promo, entrez le code indiqué dans l’espace « Vous avez reçu un code de réduction » dans votre panier d’achat.
Validez en cliquant sur « Appliquer ».  Votre réduction est alors prise en compte et s’affiche.

Si vous avez des difficultés à utiliser votre code :

• vérifiez que le code est sensible à la casse et que vous n’avez pas ajouté d’espace avant ou après le code
• vérifiez que les conditions de validité du code promo sont respectées (date d’expiration de l’offre, offre non cumulable, montant minimum respecté, etc.)

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Les huiles essentielles sont produites à partir de plantes aromatiques, principalement par distillation à la vapeur d’eau ou par expression pour les agrumes. La distillation consiste à faire passer de la vapeur d’eau chaude à travers la plante, recueillant l’huile essentielle après condensation, tandis que l’expression implique le broyage mécanique des zestes d’agrumes. Une huile essentielle pure est obtenue directement après distillation, sans ajout ni modification, et doit être réalisée près des lieux de culture pour préserver les composés aromatiques. Les rendements en huiles essentielles varient considérablement selon les plantes, ce qui explique les différences de prix sur le marché.

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